Retours et réparations
Retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de l'achat pour tous les produits à l'exception du R8 Custom . Nous voulons que vous aimiez tout ce que vous achetez chez ROLL Recovery et nous soutenons chaque article que nous fabriquons. Si vous avez acheté un produit directement sur notre site et que vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez-le-nous simplement inutilisé dans les 30 jours et nous vous rembourserons le produit. Les articles marqués vente finale ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit était endommagé/défectueux lorsque vous l'avez reçu.
15 % de frais de manutention et de réapprovisionnement
Pour les articles retournés sans leur emballage d'origine, des frais de traitement de 15 % seront facturés. Les retours après 30 jours ne seront pas acceptés.
1. Téléchargez le formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et joignez-le au retour.
2. Postez votre déclaration à :
ROLL Récupération – Retours5400, chemin Spine, unité C
Boulder, Colorado 80301 *Remarque : les produits achetés auprès d'autres détaillants ne seront pas acceptés.
3. Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez remboursé du prix d'achat total (sans compter les frais d'expédition optionnels). En fonction de votre mode de paiement, le remboursement sera effectué dans 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine (Carte de crédit, PayPal).
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de clients internationaux en raison du délai et du coût d'expédition.
Des frais de restockage de 15 % seront facturés pour les commandes retournées si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
Réparations
Pour des questions sur les réparations et des instructions sur la façon de réparer votre appareil, veuillez envoyer un e-mail à info@rollrecovery.com. Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits. Si vous remarquez quelque chose qui, selon vous, a besoin d'être réparé ou si vous souhaitez que nous y jetions un coup d'œil, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Téléchargez le formulaire d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et joignez-le à l'article. Veuillez décrire en détail ce qui, selon vous, a besoin d'être réparé.
2. Postez votre déclaration à :
ROLL Récupération – Retours5400, chemin Spine, unité C
Boulder, Colorado 80301
3. Une fois votre colis livré, nous inspecterons votre produit en détail et, si possible, réparerons l'article et vous le renverrons. Si votre article est irréparable, nous vous enverrons un retour par e-mail et vous renverrons votre article.
Regardez les vidéos d'entretien et de réparation pour obtenir des informations sur le remplacement ou l'entretien de routine.