Envío
¿Cómo se envían los pedidos nacionales?
Los pedidos realizados antes de la 1 p.m. MST (de lunes a viernes, excepto feriados) se enviarán el mismo día. Espere hasta 24 horas para que el seguimiento se actualice en su correo electrónico después de que se haya enviado el artículo. Los pedidos no se envían durante el fin de semana ni los días festivos nacionales. Para los métodos de envío acelerado, aquí hay algunos escenarios a tener en cuenta:
Si solicita UPS de 2 días después de la 1:00 p. m. MST del jueves, se enviará el viernes y llegará el martes. Si realiza el pedido por UPS o DHL 2 días antes de la 1:00 p. m. MST del jueves, se enviará el jueves y llegará el lunes. UPS no realizará entregas los sábados a menos que se trate de un envío al día siguiente a una dirección residencial. USPS realizará entregas los sábados a direcciones residenciales.
¿Cómo se envían pedidos internacionales?
LOS PRECIOS SON USD. Los gastos de envío no incluyen aranceles ni impuestos . Por ley, estamos obligados a revelar el valor total del contenido del paquete. Para pedidos internacionales enviamos a través de UPS Worldwide Expedited o DHL. Los plazos de envío habituales oscilan entre 3 y 7 días, dependiendo de tu país. En algunos casos, se utilizará el servicio USPS Priority International cuando UPS esté fuera de la red. Esto aumentará el tiempo de envío entre 7 y 10 días hábiles. Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en su correo electrónico (después de recibir el correo electrónico automático con la confirmación de su pedido). POR FAVOR CONFIRME QUE SU DIRECCIÓN SE INGRESO CORRECTAMENTE. Para una dirección incorrecta que requiera que el paquete sea devuelto a ROLL Recovery, se le reembolsará el precio total de compra del producto, pero no el monto de envío original pagado. Por favor tenga en cuenta esto. Si desea que le enviemos el paquete nuevamente, contáctenos para organizar un nuevo envío. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que el paquete se realice de la mejor manera posible. Para pedidos internacionales, no podemos aceptar devoluciones debido al tiempo y costo de envío. Los países pueden solicitar que los derechos de aduana se paguen antes de la entrega. Esto está fuera de nuestro control, así que comprenda las políticas de su país sobre aranceles e impuestos antes de realizar el pedido. A los pedidos devueltos por impago de derechos e impuestos solo se les reembolsará el precio de compra y no los gastos de envío.
¿Hacen envíos a militares?
Sí, para APO/FPO/DPO militares utilizamos el correo prioritario de USPS. Los tiempos de envío variarán dependiendo de muchas circunstancias, pero arreglaremos el envío para que salga el mismo día en que llega el pedido antes de las 13:00 horas (hora de montaña).
Recogida local
Para la opción de recogida local, puede venir a nuestra sede ubicada en Boulder, CO. El horario de recogida es de lunes a viernes (excepto festivos), de 10 a. m. a 5 p. m. MST. La dirección es:
Recuperación de ROLLOS
5400 Spine Rd, Unidad C
Boulder, CO 80301
Paquetes faltantes
Para envíos nacionales, si su seguimiento muestra que se entregó pero no recibió su paquete, siga las instrucciones a continuación:
- Consulte con los vecinos: la razón más común por la que faltan paquetes es que fueron entregados a un vecino.
- Presentar un reclamo ante la compañía de envío: Esto se puede hacer llamando directamente a la compañía de envío o comunicándose con ROLL Recovery.
- Si se determina que el paquete ha sido robado, presente un informe policial.
- Verifique su tarjeta de crédito para obtener protección de compra.
- Presente un reclamo de seguro: el robo de correo está cubierto por muchos seguros de propietarios e inquilinos.