Devoluciones y reparaciones
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde el momento de la compra para todos los productos excepto R8 Custom . Queremos que le guste todo lo que compra en ROLL Recovery y respaldamos cada artículo que fabricamos. Si compró un producto directamente en nuestro sitio y no está satisfecho por algún motivo, simplemente devuélvalo sin usar dentro de los 30 días y le reembolsaremos el producto. Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devolución o cambio.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto estuviera dañado/defectuoso cuando lo recibió.
15 % de tarifa de manipulación y reposición
Para los artículos devueltos que no estén en su embalaje original, se aplicará una tarifa de gestión del 15 %. No se aceptarán devoluciones después de 30 días.
1. Descargue el formulario de Autorización de devolución de mercancía (RMA) e inclúyalo con la devolución.
2. Envíe su devolución a:
Recuperación de ROLL – Devoluciones5400 Spine Rd, Unidad C
Boulder, CO 80301 *Nota: no se aceptarán productos comprados en otros minoristas.
3. Una vez recibida y verificada su devolución, se le reembolsará el precio total de compra (sin incluir los cargos de envío opcionales). Dependiendo de su método de pago, el reembolso se completará en 5 a 7 días hábiles al método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal).
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de clientes internacionales debido al tiempo y costo de envío.
Habrá una tarifa de reposición del 15 % para los pedidos devueltos si no se cumplen las condiciones anteriores.
Refacción
Si tiene preguntas sobre reparaciones e instrucciones sobre cómo reparar su unidad, envíe un correo electrónico a info@rollrecovery.com. Ofrecemos una garantía de 1 año en todos nuestros productos. Si nota algo que cree que necesita reparación o desea que lo revisemos, siga los pasos a continuación:
1. Descargue el formulario de Autorización de devolución de mercancía (RMA) e inclúyalo con el artículo. Describa en detalle lo que cree que necesita reparación.
2. Envíe su devolución a:
Recuperación de ROLL – Devoluciones5400 Spine Rd, Unidad C
Boulder, CO 80301
3. Una vez que nos entreguen su paquete, inspeccionaremos su producto con gran detalle y, si es posible, lo arreglaremos y lo enviaremos de regreso. Si su artículo no es reparable, le enviaremos sus comentarios por correo electrónico y le enviaremos su artículo de regreso.
Mire videos de Mantenimiento y reparación para obtener información sobre el reemplazo o el mantenimiento de rutina.